POLÍTICA DE SEGURIDAD
Los métodos de pago utilizados por Oh My Beauty son servicios de terceros. Estos servicios de terceros AZUL, cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Sólo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las políticas de privacidad de estos proveedores, para entender mejor como manejan la información suministrada.
Para efectuar tu compra podrás utilizar cualquier tarjeta de crédito autorizada para compras por internet. Los pagos online son procesados por una plataforma o pasarela de pago independiente, que se encarga de realizar la validación en línea con los bancos respectivos. El uso de las tarjetas singularizadas anteriormente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones en relación con tu banco emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Uso de cada banco, de tal forma que Oh My Beauty no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
Los reembolsos por cualquier devolución se harán a cambio de una nota de crédito, con validez de 30 días.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad establece los términos en que Oh My Beauty S.R.L usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo, cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. Oh My Beauty S.R.L. está altamente comprometida para cumplir con el compromiso de mantener su información segura.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar, dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Enlaces a Terceros
Este sitio web pudiera contener enlaces o redirigir a otros sitios que pudieran ser de su interés o utilizados para las transacciones de compra de productos. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.
Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. Oh My Beauty S.R.L. Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
POLÍTICA DE ENVÍO
Costos de envío
El costo de envío de los pedidos a ser entregados dentro de la Provincia de Santo Domingo es de $250 pesos dominicanos y, aquellos que serán distribuidos al interior, tendrán un costo de $500 pesos dominicanos. Estas tarifas serán aplicadas automáticamente a su monto total en la pantalla de pagos al momento de finalizar su compra.
- Provincia Santo Domingo: $250 pesos dominicanos.
- Interior del país: $500 pesos dominicanos.
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega del pedido que realice en www.ohmybeauty.com es aproximadamente de 24 horas hábiles para la provincia de Santo Domingo y para el interior del país es de 1 a 5 días hábiles.
Es importante tener en cuenta que:
- Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.
- La promesa de entrega pactada por parte de ohmybeauty.com comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cuál se notifica a través de correo electrónico.
- Si el pago de tu compra es confirmada el domingo o día festivo, el tiempo de entrega disponible es a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
DESPACHOS:
- Lunes a viernes de 9:00 am a 5:30 pm y sábados de 10:00 am a 3:30 pm
- Domingos y festivos no se realizan entregas
Confirmación de Envío y Entrega
Una vez que tu pedido haya sido enviado y esté en ruta, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido despachado y está listo para ser entregado.
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:
-Llamando o escribiendo vía Whatsapp a la línea de Servicio al cliente al (809) 321-7525, en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 10:00 am a 4:00 pm
– En nuestra tienda online www.ohmybeauty.com en el formulario de ‘Contáctanos’
Cambio de dirección de entrega
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:
– Llamando o escribiendo vía Whatsapp a la línea de Servicio al cliente al (809) 321-7525, en horario de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm
– En nuestra tienda online www.ohmybeauty.com en el formulario de ‘Contáctanos’
¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?
Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería o lobby, debe comunicarse con servicio al cliente (809) 321-7525.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres visitas por parte de Oh My Beauty, servicio al cliente lo contactará por teléfono o Whatsapp; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto a la tienda física y almacén, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero www.ohmybeauty.com. En ese caso, favor leer nuestras políticas de cambios y devoluciones.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
¿Puedo cancelar una orden?
Si, es posible, solo si no ha salido al lugar de destino. Deberá llamar a Servicio al Cliente al (809) 321-7525.
¿Aceptan cambios y/o devoluciones de productos?
Aceptamos cambios, pero debe realizarlo en un tiempo máximo de 5 días después de realizar la comprar. Los artículos que deseen ser cambiados o devueltos deberán cumplir con las siguientes condiciones:
Devolución del Pedido
- Los cambios y devoluciones deberán ser realizados en nuestra tienda o remitiendo un correo a [email protected] y/o a través de los canales de contacto digital de nuestra página web, dentro de los 5 días de recibida la compra.
- Oh My Beauty remitirá un formulario digital llamado “Solicitud de Devolución”. Luego de haber recibido la solicitud, el cliente deberá llenar el formulario dejar la mercancía en el punto de venta de Oh My Beauty con el formulario de solicitud lleno, firmado y con la fecha de entrega.
- La devolución o cambio de mercancía implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó la orden y con validez de 30 días, u otro producto.
- La mercancía deberá estar acompañada de la Orden de Compra o Factura de Compra que enviamos por correo electrónico al momento de realizar la compra.
- No se aceptan devoluciones o cambios de artículos fuera de su empaque original, en mal estado, con signos de uso y/o sin factura o en descuento.
- Las Entregas a Domicilio que no se puedan realizar por no poder contactar al cliente regresarán a nuestra tienda, pudiendo ser enviadas al cliente o la persona autorizada en la orden, dentro de los 5 días hábiles después de generada la compra. Luego de los 5 días si la compra no ha podido ser enviada por indicaciones del cliente, procederemos a hacer una Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó la orden, por el monto de esta y con validez de 30 días, hasta que el cliente se comunique nuevamente con nosotros para procurer su producto y que sea enviado.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Cuando solicites la devolución de algún producto o cita de asesoría capilar, el monto pagado, será reembolsado a través de un crédito en nuestra tienda, equivalente al mismo valor pagado. No realizamos reembolsos en efectivo o devolución de dinero a tarjetas de crédito. Esta política aplica para cualquier producto de venta y evaluación capilar.
¿En qué tiempo puedo solicitar una devolucíon?
Tienes un plazo de 30 días laborables para solicitar una devolución de productos o citas de asesorías capilares, previamente pagadas. Recuerda que las devoluciones o reembolsos, se harán a través de un crédito en la tienda. P
¿Dónde recibiré mi reembolso?
Se le entregará un documento con el valor del crédito de manera física si viene presencial a la tienda o por correo.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones de Uso
Oh My Beauty provee sus servicios sujeta a las siguientes condiciones. Si compras en Oh My Beauty, aceptas estas condiciones. Por favor, léelas de forma detenida y cuidadosa.
Comunicaciones Electrónicas
Cuando visitas la página en línea de Oh My Beauty o nos envías un correo electrónico, te estás comunicando con nosotros de forma electrónica. Con esta acción estas de acuerdo con mantener como medio de comunicación la forma electrónica. Nos comunicaremos contigo vía correo o mediante avisos en nuestra página. Estás de acuerdo en que todos los acuerdos, responsabilidades de compra, notificaciones y cualquier otro tipo de comunicación que te enviemos electrónicamente satisfacen cualquier requerimiento legal que pudiese presentarse.
Derechos de Autor
Todo el contenido de esta página, textos, gráficos, logos, fotografías, botones, audio, descargas digitales, compilaciones de data, y software es propiedad de Oh My Beauty y está avalado en las leyes de derecho de autor de la República Dominicana.
Licencias y Acceso a la Página de Internet
Esta página en línea de Oh My Beauty no podrá ser reproducida, duplicada, copiada, vendida o utilizada para ningún propósito comercial, sin un acuerdo por escrito con la entidad empresarial Oh My Beauty. Cualquier violación a las especificaciones anteriormente expuestas será procesada legalmente.
Derechos de Uso de www.ohmybeauty.com
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no te impone obligación alguna, a menos que hayas aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones. www.ohmybeauty.com es para uso exclusivo de individuos que deseen revisar, considerar, comprar o participar en transacciones que involucren bienes y servicios de Oh My Beauty a nombre propio (o, en el caso de un regalo, en nombre de sus destinatarios).
Fotografías
www.ohmybeauty.com exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que accedas a nuestra página en línea. Las fotos de productos presentados en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindarte una idea del producto, más no necesariamente referencias sobre el producto mismo por lo que pueden existir variantes entre la foto en www.ohmybeauty.com y el producto recibido.
Inventario
Oh My Beauty se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el sitio, no obstante, Oh My Beauty puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a ti como cliente.
- Los productos agotados se exhibirán en la web con una restricción de “Agotado”.
- Oh My Beauty se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con el inventario solicitado.
Precios y Promociones
Los precios y promociones ofrecidos en Oh My Beauty no son necesariamente los mismos que ofrecen otros canales de venta utilizados por Oh My Beauty, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice Oh My Beauty para cada promoción.
Los precios y/o promociones de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Oh My Beauty podrá modificar cualquier información contenida en este sitio.
Los precios de los productos ofrecidos en el sitio están expresados en Pesos Dominicanos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
POLITICA DE PUNTOS
Por cada RD$100.00 acumulas 1 punto en www.ohmybeautyrd.com
Los puntos no incluye el monto de ITBIS ni ENVÍO
Los puntos tienen un tiempo de vigencia de 1 año, irá venciendo a medida que cumplan el año, no la totalidad. Los puntos pueden ser utilizados para:
- Canjear por productos
- Canjear en OMB Reward
No podrán ser utilizados para:
- Tarjetas de regalo
- Ser transferidos a terceros
- Canjear para Evaluación Capilar
Los puntos solo se acumulan en compras online en www.ohmybeautyrd.com, no en tienda física.